3.5
网上购物
新手指引
1. 不熟悉APP的界面和操作方法：提供一个简单易懂的用户指南或教程，以帮助新手快速上手。
2. 无法登录或注册账号：确保网络连接正常，输入正确的账号和密码，或尝试重新注册账号。
3. 无法找到所需商品：使用搜索功能，输入商品关键词，或浏览不同类别的商品进行查找。
4. 商品价格不一致：确认所选商品是否有多个供应商，不同供应商可能有不同价格，可根据需求选择适合的供应商。
5. 送货时间慢：查看商品详情页或购物车中的预计送达时间，并在购买前确认是否符合自己的需求。
6. 商品质量问题：查看商品详情页中的用户评价和评分，选择评分较高、有较多正面评价的商品。
7. 售后服务问题：查看商品详情页中关于售后服务的说明，确保有完善的退换货政策和客服联系方式，如有问题可及时联系客服解决。
8. 支付问题：确保账户余额充足，或选择合适的支付方式进行支付，如遇到问题可联系客服寻求帮助。
9. 配送范围问题：确认自己所在地是否在商家的配送范围内，如不在范围内可选择其他商品或联系客服咨询解决方式。
10. 界面显示问题：尝试重新启动APP，或检查手机的系统和APP版本是否兼容，如问题仍未解决可联系客服寻求技术支持。
