1. 注册账号问题:如何注册商户账号?
解决方式:提供清晰的注册流程,包括填写必要的商户信息和验证方式。
2. 登录问题:如何登录商户账号?
解决方式:提供明确的登录入口,要求商户输入正确的用户名和密码进行登录。
3. 订单接收问题:如何正确接收订单?
解决方式:在APP界面明确标示订单的入口,并提供订单的推送功能,确保商户能够及时收到订单信息。
4. 订单详情查看问题:如何查看订单的详细信息?
解决方式:在订单列表中提供详细的订单信息展示,包括菜品和金额等细节,并支持订单的查找和筛选功能。
5. 资金安全问题:如何确保订单资金安全?
解决方式:采用安全的支付渠道,确保订单款项被正确结算,并提供相关的资金流转记录供商户查阅。
6. 订单拒绝问题:如何拒绝不合适的订单?
解决方式:在订单详情页面提供拒绝订单的选项,并要求商户提供合理的拒绝理由。
7. 订单支付问题:如何查看订单的支付状态?
解决方式:在订单详情页面明确标示订单是否已经支付,并提供支付状态的统计信息。
8. 菜品信息问题:如何查看客户点的菜品?
解决方式:在订单详情页面展示客户点的菜品信息,包括菜品名称、数量和备注等。
9. 营业额提现问题:如何提现营业额?
解决方式:提供明确的提现流程和要求,确保商家能够按照规定的方式提现营业额。
10. 技术支持问题:如何获取APP使用过程中的技术支持?
解决方式:在APP中提供技术支持联系方式,如客服电话或在线客服,方便商户及时获取帮助和解决问题。