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1. 注册/登录问题：忘记密码、无法收到验证码等。解决方式：尝试找回密码、检查垃圾邮件箱、联系客服获取帮助。 2. APP界面操作问题：不清楚如何浏览商品、添加购物车等。解决方式：阅读使用指南、观看教学视频、尝试探索各个按钮功能。 3. 商品搜索问题：无法找到所需商品。解决方式：尝试使用不同关键词搜索、筛选条件、浏览相关分类、阅读商品详情。 4. 下单问题：不知道如何下单、填写收货地址等。解决方式：选择商品后点击购买按钮、填写收货地址和其他必填信息、选择支付方式完成下单。 5. 支付问题：支付失败、无法使用特定支付方式等。解决方式：检查网络连接、确保支付账户余额充足、尝试其他支付方式、联系客服寻求帮助。 6. 物流问题：不清楚订单的物流信息。解决方式：在订单详情中查看物流信息、点击物流链接跳转至快递公司网站查询、联系客服咨询物流状态。 7. 退换货问题：收到商品有问题、不满意等情况。解决方式：阅读退换货政策、联系客服申请退换货、提供相关证据和信息。 8. 促销活动问题：不清楚参与促销活动的规则和方式。解决方式：阅读活动规则、查看活动页面、联系客服了解详情。 9. 客服与售后问题：无法联系客服、无法解决问题等。解决方式：尝试使用在线客服、客服热线、发送邮件等方式联系客服、详细描述问题并提供相关信息。 10. APP使用体验问题：界面卡顿、加载速度慢等。解决方式：检查网络连接、尝试在良好网络环境下使用、升级APP版本、清理缓存、联系客服反馈问题。