1. 注册账号问题:无法完成账号注册。解决方式:提供详细的注册步骤和要求,确保用户按照规定填写信息。
2. 登录问题:忘记账号密码或无法登录。解决方式:提供找回密码功能,并提醒用户妥善保存登录信息。
3. 界面操作问题:不清楚如何进行年报填报和提交。解决方式:提供用户指南或操作视频,详细介绍界面功能和操作步骤。
4. 表格填写问题:不了解年报表格的填写要求。解决方式:提供填写示例和说明,解释各项填写内容的含义和要求。
5. 材料上传问题:无法正确上传相关附件。解决方式:提供格式要求和上传指南,确保用户按照规定上传材料。
6. 表格修改问题:已提交的年报表格发现错误需要修改。解决方式:提供表格修改功能,并提示用户注意修改的时间限制。
7. 年报提交问题:不知道如何提交年报表格。解决方式:在界面中明确标注提交按钮,并提醒用户提交前仔细核对填报内容。
8. 报送状态问题:不清楚年报表格提交后的审核进展。解决方式:提供查询报送状态的功能,让用户随时了解审核进度。
9. 信息保护问题:担心个人和企业信息泄露。解决方式:保证APP的安全性并明确信息保护政策,加密用户数据,防止信息泄露。
10. 技术支持问题:遇到其他操作问题无法解决。解决方式:提供技术支持渠道,如客服热线或在线咨询,解答用户疑问并及时提供帮助。