1. 下单流程不熟悉:解决方式可以在APP中提供详细的下单指引,包括选择衣物种类、数量、选择服务方式等。
2. 支付方式选择困难:解决方式可以在APP中提供多种支付方式,并提供简单易懂的支付教程。
3. 取衣时间不确定:解决方式可以在APP中提供取衣时间段选择,并提供取衣人员的联系方式,以便用户与取衣人员沟通具体取衣时间。
4. 衣物损坏风险:解决方式可以在APP中提供用户对衣物进行详细检查的指引,并提供投诉与赔偿渠道。
5. 服务人员服务态度问题:解决方式可以在APP中提供用户对服务人员的评价与投诉渠道,以便改善服务质量。
6. 订单状态查询困难:解决方式可以在APP中提供实时订单状态跟踪功能,让用户随时查看订单进展。
7. 退款流程不清晰:解决方式可以在APP中提供简单易懂的退款流程指引,并提供退款申请渠道。
8. 用户个人信息隐私保护:解决方式可以在APP中提供隐私政策说明,保证用户个人信息的安全性。
9. 服务范围不明确:解决方式可以在APP中提供清晰的服务范围说明,让用户了解哪些地区可以享受到洗涤服务。
10. APP使用教程不清晰:解决方式可以在APP中提供简单明了的使用教程,包括注册、登录、下单等步骤的详细说明。