1. 问题:不知道如何下载和安装《指尖报销》APP。
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索并点击下载按钮,然后按照提示进行安装。
2. 问题:账号注册过程中遇到困难。
解决方式:提供清晰的账号注册流程说明,包括填写必要信息、验证身份等步骤,同时提供在线客服支持。
3. 问题:不知道如何记录费用和提交报销单。
解决方式:提供简单易懂的界面操作指南,包括点击相应按钮记录费用、填写报销单并提交等步骤。
4. 问题:无法实时查看报销单流转状态和历史记录。
解决方式:在APP界面中提供明确的入口,让用户可以方便地查看报销单的流转状态和历史记录,并提供相应的筛选和排序功能。
5. 问题:不了解内置的报销规范,不知道如何填写报销单。
解决方式:在APP中提供详细的报销规范说明,包括各项费用的规范填写要求,以及示例报销单供参考。
6. 问题:不知道如何切换不同终端登录。
解决方式:在登录界面或账号设置中提供明显的切换登录终端的选项,并提供相应的操作指南。
7. 问题:费用情况和费用构成分析不清楚。
解决方式:在APP中提供直观的费用情况和费用构成分析图表,同时支持用户按照不同维度进行筛选和分析。
8. 问题:审批报销单过程中遇到问题。
解决方式:提供详细的审批流程说明,包括审批人的角色和权限,以及如何进行审批操作,同时提供在线客服支持。
9. 问题:无法找到特定报销单或费用记录。
解决方式:在APP中提供快速搜索功能,用户可以根据关键字、日期等条件进行搜索,以便快速定位特定的报销单或费用记录。
10. 问题:对多结算主体的操作不熟悉。
解决方式:提供明确的多结算主体操作指南,包括添加、编辑和删除多结算主体的步骤,以及多结算主体与报销单的关联方式。同时提供在线客服支持。