1. 问题:新手可能因为不熟悉APP的界面和功能而感到困惑。
解决方式:引导用户首次登录时,做一次完整的APP功能介绍。
2. 问题:新手可能对如何在线与患者进行咨询感到不安。
解决方式:做详细的在线咨询操作指南,包括怎样开始、怎样进行和结束对话。
3. 问题:新手可能对如何处理技术问题感到担忧。
解决方式:提供在线客服支持与协助,同时也可以设立FAQ(常见问题解答),处理常见的技术问题。
4. 问题:医生可能对如何管理他们的时间感到困扰。
解决方式:在APP中设置一个时间管理器或者日历,使医生能够安排和控制他们的工作时间。
5. 问题:医生可能担心网络环境对视频沟通的影响。
解决方式:强化APP的网络稳定性,确保即使在不良网络环境下也能顺畅沟通。
6. 问题:新用户可能难以理解APP的一些专业术语。
解决方式:APP内增设暖医在线词汇解释手册,帮助用户理解专业术语。
7. 问题:新手医生可能对隐私保护有所担忧。
解决方式:明确阐明APP的隐私保护政策,并设置相应的信息保护措施。
8. 问题:新手医生可能对如何收取咨询费用感到担忧。
解决方式:详细解释费用收取方式及周期,并设置信任可靠的支付平台。
9. 问题:新手医生可能不了解怎样优化他们的个人页面来吸引更多患者。
解决方式:提供一些经验指南和示例,帮助医生建立吸引人的个人主页。
10. 问题:新手医生可能对在网络平台上进行医疗咨询的合规性有疑虑。
解决方式:明确指出APP运营模式的合规性,并提供相关的法规知识或者咨询渠道。