1. 登录问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:提供找回密码功能,或联系客服进行账号恢复。
2. 数据同步问题:手机与其他设备上的数据不同步。解决方式:检查网络连接,确保手机和其他设备都处于同一账号登录状态。
3. 数据丢失问题:误删除了重要客户数据。解决方式:提供数据恢复功能或备份功能,用户可以恢复或导入已备份的数据。
4. 界面操作问题:新手不熟悉APP的操作界面和功能。解决方式:为新手提供使用教程或操作指南,帮助他们快速上手。
5. 数据分类问题:不知道如何合理分类和整理客户资料。解决方式:提供默认的分类选项,并支持用户自定义分类,同时提供分类管理的教程或提示。
6. 联系方式同步问题:无法将已有联系人同步到APP中。解决方式:提供联系人导入功能,支持从手机通讯录或其他应用直接导入联系人。
7. 通讯录权限问题:无法获取手机通讯录权限,导致无法使用一键拨号等功能。解决方式:提供详细的权限设置说明,引导用户开启通讯录权限。
8. 客户沟通问题:不知道如何使用即时通讯功能与客户进行沟通。解决方式:提供即时通讯功能的使用教程,包括发送消息、建立群组等操作方法。
9. 短信发送问题:无法成功发送群发短信或出现发送失败的情况。解决方式:检查手机网络连接,确保短信服务正常;提供短信发送教程,说明可能导致发送失败的原因和解决方法。
10. 客户跟进问题:不知道如何使用APP进行客户跟进,或对客户信息跟进不及时。解决方式:提供客户跟进功能的使用教程,包括设置提醒、添加跟进记录等操作方法;引导用户建立良好的跟进习惯。