1. 无法正常登录账号:检查网络连接是否稳定,确保用户名和密码输入正确,尝试重新启动APP或重新安装APP。
3. 付费购买失败:检查支付方式是否正确设置,确保账户余额或绑定的支付方式可用,尝试刷新支付页面或重新选择支付方式。
4. 收到的产品有质量问题:联系客服进行投诉,并提供相关订单、照片等证据,客服将协助解决问题,可能需要重新制作或退款。
5. 无法分享作品给朋友:检查是否已开启分享权限,确保与朋友的联系方式正确添加,尝试重新发送分享链接或使用其他社交媒体平台分享作品。
6. 抵用卷无法激活或使用:检查抵用卷的有效期是否过期,确保激活码输入正确,尝试重新输入激活码或联系客服协助处理。
7. 忘记绑定手机号码:进入账户设置页面,选择重新绑定手机号码,按照提示步骤操作完成号码更换。
8. 无法找到想要的产品选项:检查是否有更新版本可用,或尝试在产品分类中进行搜索,如果仍无法找到,联系客服咨询是否支持定制需求。
9. 上传的照片显示不清晰:检查照片分辨率是否过低,尝试使用高清照片重新上传,或尝试调整照片编辑参数以提高清晰度。
10. 无法删除已上传的照片或作品:在个人账户页面或照片管理界面,找到对应的照片或作品,选择删除选项进行删除,如仍有问题,联系客服获取帮助。