1. 语言障碍:新手可能会遇到理解不了中文或香港特有词汇的问题。解决方式:应提供多语言选项或提供翻译功能。
2. 注册账户问题:新手可能会遇到注册账户时无法成功或出现错误的问题。解决方式:提供详细的注册指南或联系客服解决问题。
3. 寻找定位问题:新手可能会遇到无法找到所在地附近的野草餐饮店的问题。解决方式:提供地图功能和清晰的店铺定位信息,或提供导航服务。
4. 点餐流程问题:新手可能会不熟悉APP点餐流程,无法顺利下单。解决方式:提供简单易懂的点餐指南或提供在线客服帮助。
5. 支付问题:新手可能会遇到支付方式有限或支付失败的问题。解决方式:增加多种支付方式,并确保支付系统的稳定性。
6. 优惠活动使用问题:新手可能会不清楚如何参与和使用优惠活动。解决方式:提供明确的优惠活动规则和使用指南。
7. 菜单内容问题:新手可能会对菜单中的菜品名称或描述不熟悉,无法做出合适的选择。解决方式:提供菜单的详细说明和图片,增加搜索功能。
8. 送餐服务问题:新手可能会对送餐服务范围、时间等不清楚。解决方式:提供送餐服务的详细说明和时间表。
9. 售后服务问题:新手可能会遇到订单出错或其他问题时无法联系到客服解决。解决方式:提供清晰的客服联系方式,并确保客服团队及时响应用户问题。
10. APP操作问题:新手可能会遇到APP操作不熟练或出现bug的问题。解决方式:提供简单易懂的APP操作指南,并及时修复软件故障。