1. 注册和登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号,解决方式是提供清晰的注册和登录指导,包括填写必要信息和验证步骤。
2. 海鲜订购流程不清楚:新手可能不知道如何选择和订购海鲜,解决方式是提供详细的海鲜订购流程指引,包括选择商品、加入购物车和确认订单等步骤。
3. 付款方式不明确:新手可能不清楚可以使用哪些付款方式,解决方式是在APP中明确列出可接受的付款方式,并提供相应的操作指导。
4. 配送范围限制问题:新手可能不知道顺景发的海鲜配送范围,解决方式是在APP中标明配送范围,并提供地址验证功能,以便用户确认是否在配送范围内。
5. 退换货政策不明确:新手可能对退换货的流程和政策不清楚,解决方式是在APP中明确列出退换货政策,并提供退换货申请通道和相关联系方式。
6. 商品信息不全:新手可能对商品的详细信息和图片不了解,解决方式是提供清晰的商品展示页面,包括详细的商品描述、图片和规格等信息。
7. 客服联系方式不明确:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何联系客服,解决方式是在APP中明确列出客服联系方式,如电话、在线聊天或邮箱等。
8. 优惠券和活动使用问题:新手可能不清楚如何使用优惠券和参与活动,解决方式是在APP中提供使用优惠券和参与活动的指南和操作说明。
9. 物流信息查询问题:新手可能对订单的物流信息查询不清楚,解决方式是提供物流查询功能,并提醒用户订单发货后可以查询物流状态。
10. 用户评价和推荐功能:新手可能对其他用户的评价和推荐不了解,解决方式是在APP中提供用户评价和推荐功能,以便新手参考其他人的经验和意见。