1. **注册与登录问题**
- **问题**:用户不知道如何注册和登录账号。
- **解决方式**:提供详细的用户引导,包括图文教程和视频教程,确保用户能够顺利完成注册和登录过程。
2. **设备连接问题**
- **问题**:用户不知道如何将心脏监测设备连接到APP。
- **解决方式**:在APP内添加设备连接步骤的详细说明,并提供连接过程中的常见问题及解决方案的FAQ页面。
3. **初次使用指南**
- **问题**:用户不清楚如何开始使用监测功能。
- **解决方式**:提供首次使用引导教程,包含如何佩戴设备、启动监测、结束监测等步骤的操作演示。
4. **实时数据查看**
- **问题**:用户不知道如何查看实时心脏数据。
- **解决方式**:在APP内增加“查看实时数据”的明显按钮,并提供实时数据展示页面的使用说明。
5. **心律异常报警设置**
- **问题**:用户不清楚如何设置心律异常报警。
- **解决方式**:创建详细的报警设置指南,解释每个选项的意义以及如何设置适合自己的报警参数。
6. **历史数据查看**
- **问题**:用户不知道如何查看过去的心脏监测数据。
- **解决方式**:在APP内添加直观的历史数据查看页面,并在首次使用时提供访问和使用历史数据的教程。
7. **数据解释问题**
- **问题**:用户无法理解心脏监测数据的专业术语和指标。
- **解决方式**:在数据解释页面提供详细的指标说明,附带图文示例,解释常见数据及其健康意义。
8. **个人信息安全**
- **问题**:用户担心个人健康数据的安全性问题。
- **解决方式**:提供透明的隐私政策,详细说明数据存储和保护机制,并在APP内提供数据加密和隐私设置选项。
9. **技术故障排查**
- **问题**:用户在使用过程中遇到技术故障,如数据无法上传、设备断连等。
- **解决方式**:在APP内嵌入故障排查工具,提供常见问题自助解决方案,并设置在线客服支持。
10. **使用反馈与建议**
- **问题**:用户希望提供使用反馈或建议,但不知道怎么做。
- **解决方式**:在APP内添加“用户反馈”入口,方