3.5
网上购物
新手指引
1. 不了解如何下载和安装APP：提供下载链接和指引，或在应用商店搜索《高朗微品》进行下载安装。
2. 注册账号困难：提供详细的注册指引，包括填写账号信息和验证步骤。
3. 不熟悉APP界面和操作：提供简明的导航指引，介绍各个功能模块的作用和使用方法。
4. 商品搜索不准确或无结果：提供搜索关键词的建议和优化，确保用户可以找到自己需要的商品。
5. 商品信息不全或不清楚：提供更详细的商品描述，包括品牌、规格、材料等信息，以便用户做出准确的选择。
6. 无法选择所在国家或地区：提供更全面的国家或地区选择，确保用户可以正确设置和显示相关信息。
7. 不了解购买流程和支付方式：提供购买指引，包括添加商品到购物车、选择配送方式、填写收货地址和支付方式等步骤。
8. 物流信息查看困难：提供订单追踪功能，让用户可以随时查看物流状态和预计送达时间。
9. 无法使用优惠券或促销活动：提供优惠券和促销活动的使用说明，包括优惠券的领取和使用限制等。
10. 退款和售后服务不明确：提供退款和售后服务的详细流程和联系方式，确保用户知晓如何处理问题和申请售后。
