1. 无法登录账号:确保输入的账号和密码正确,检查网络连接是否正常,尝试重新启动APP或者重置密码。
2. 新品动态无法获取:检查网络连接是否正常,确保APP已经更新到最新版本,尝试刷新页面或者重新登录账号。
3. 商务查询结果不准确:确认查询条件是否正确,如订单号、经销商编号等,联系客服核实信息或者重新查询。
4. 物流信息无法确认:检查网络连接是否正常,尝试刷新页面或者重新登录账号,联系物流公司查询具体物流信息。
5. 信息反馈无法提交:检查网络连接是否正常,确保填写的反馈内容完整,尝试重新提交或者联系客服反馈问题。
6. 知识库无法下载文件:确保网络连接正常,尝试重新下载文件,如问题仍然存在,联系客服获取帮助。
7. APP界面显示异常:尝试重新打开APP,确保已经更新到最新版本,联系客服反馈问题并寻求解决方案。
8. 无法收到鸿雁咨询:检查是否开启了通知权限,确认网络连接正常,尝试重新登录账号或者联系客服咨询。
9. 查询结果显示为空:确认查询条件是否正确,如日期范围、关键词等,尝试调整查询条件或者联系客服寻求帮助。
10. 客服热线无法接通:确保拨打的号码正确,检查网络信号是否良好,尝试用其他电话拨打或者联系其他渠道的客服。