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1. 如何注册和登录账号？解决方式：提供清晰的注册和登录指引，并提供忘记密码等常见问题的解决方法。 2. 如何搜索特定的品牌或商家？解决方式：提供搜索功能的使用说明，例如如何输入关键词、如何使用筛选条件等。 3. 如何浏览和查看商品详情？解决方式：提供浏览商品的操作流程，包括如何浏览商品列表、如何点击查看商品详情等。 4. 如何进行购物和下单？解决方式：提供购物和下单的步骤指引，包括如何加入购物车、如何选择商品属性、如何填写收货地址等。 5. 如何进行支付？解决方式：提供支付方式选择和支付流程的说明，包括如何选择支付方式、如何输入支付信息等。 6. 如何查看订单和物流信息？解决方式：提供订单管理功能的使用说明，包括如何查看订单状态、如何查看物流轨迹等。 7. 如何评价和投诉商家？解决方式：提供评价和投诉商家的入口和操作流程，包括如何填写评价内容、如何提交投诉等。 8. 如何联系客服？解决方式：提供客服联系方式，并说明如何与客服进行沟通，例如通过在线聊天、留言等方式。 9. 如何查看促销活动和优惠券？解决方式：提供促销活动和优惠券页面的入口，并说明如何浏览和领取优惠券等。 10. 如何查看APP的使用指南和常见问题解答？解决方式：提供APP使用指南和常见问题解答的入口或页面链接，方便用户查询相关信息。