1. 如何下载和安装《家点菜》APP?解决方式:提供详细的下载和安装指引,包括在应用商店搜索和点击安装等步骤。
2. 如何注册和登录账号?解决方式:提供注册和登录的入口,并提供清晰的操作指引,包括填写必要的个人信息和设置密码等步骤。
3. 如何设置和修改所在小区的定位?解决方式:提供设定定位的选项,并提供指引如何手动输入或通过地图选择当前所在小区。
4. 如何查找可配送的实体商家?解决方式:提供搜索或浏览实体商家的功能,可以按照距离、菜品种类等进行筛选查找。
5. 如何挑选菜品并下单?解决方式:提供浏览菜品的界面,并提供添加到购物车和确认下单的功能,同时可以设置数量和备注等。
6. 支持哪些支付方式?解决方式:明确列出支持的支付方式,例如支付宝、微信支付、银行卡支付等,并提供对应的支付流程。
7. 如何评价商家服务和菜品?解决方式:在订单完成后,提供对商家服务和菜品作出评价的入口,并指引用户如何填写评价内容和评分。
8. 如何修改或取消已下单的订单?解决方式:提供订单管理功能,允许用户在一定时间范围内修改或取消已下单的订单,并提供相应的操作指引。
9. 如何查看订单配送状态?解决方式:提供订单跟踪功能,让用户可以实时查看订单的配送状态和预计送达时间。
10. 如何联系客服解决问题或提供反馈?解决方式:提供客服联系方式,例如客服电话、在线客服聊天窗口等,以便用户随时与客服进行沟通和解决问题。