1. 不熟悉APP界面和操作流程 - 提供新手引导或教程,让用户快速了解APP的功能和使用方法。
2. 不清楚如何搜索和浏览药品 - 提供搜索栏和分类浏览功能,并给出搜索建议和热门药品推荐。
3. 不知道如何下单和支付 - 提供简明的下单和支付流程,支持多种支付方式,并提供支付教程或帮助文档。
4. 不了解配送范围和时间 - 显示清晰的配送范围和时间信息,让用户知道何时能够收到药品,并提供配送进度追踪功能。
5. 担心药品质量和真实性 - 提供详细的药品信息,包括药品批准文号和生产厂家等,以增加用户的信任感。
6. 需要咨询药品使用方法和剂量 - 提供在线客服或药师咨询服务,让用户能够及时获得专业的药品使用建议。
7. 忘记订购药品 - 提供购物车功能,让用户可以将需要的药品加入购物车,随时查看和修改订单。
8. 担心个人信息泄露 - 强调隐私保护措施,并提供安全的支付通道和数据加密技术,保障用户的个人信息安全。
9. 对药品价格不了解 - 显示明确的药品价格和优惠活动信息,让用户能够做出有针对性的购买决策。
10. 需要退换药品 - 提供退换货政策,并提供详细的退换货流程,让用户能够方便地进行退换货操作。