1. 如何下载和安装ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud安卓版应用?
解决方式:在Google Play商店中搜索并下载ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud应用。
2. 如何在应用中访问服务台门户网站?
解决方式:打开ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud应用,在登录界面输入正确的门户网站地址()。
3. 如何创建和更新IT帮助台请求?
解决方式:在应用中找到相应的菜单或按钮,点击创建或更新请求,并填写相关信息。
4. 如何根据标准过滤请求?
解决方式:在应用的请求列表中,使用过滤选项来根据标准过滤请求,如主题、请求ID、优先级等。
5. 如何指派、提取或合并请求?
解决方式:在应用中找到相应的请求,并选择指派、提取或合并选项进行操作。
6. 如何解决、通知用户和关闭请求?
解决方式:在应用中找到相应的请求,并选择解决、通知用户和关闭选项进行操作。
7. 如何添加工作日志追踪所用时间?
解决方式:在应用中找到相应的请求,并选择添加工作日志选项,填写所用时间。
8. 如何为请求添加注释?
解决方式:在应用中找到相应的请求,并选择添加注释选项,填写注释内容。
9. 如何搜索请求?
解决方式:在应用的请求列表中,使用搜索功能,根据主题、请求ID、优先级、请求人和状态等信息进行搜索。
10. 如何回复和查看对话?
解决方式:在应用中找到相应的请求,并选择回复和查看对话选项,进行对话回复和查看。