1. 用户忘记了电脑登入的用户名和密码,无法登录APP。解决方式:提供找回密码功能或联系客服人员进行密码重置。
2. 用户在设置头像和名字时遇到困难。解决方式:添加一个简单明确的操作指南或提供头像和名字的默认选项。
3. 用户不了解神秘宝物箱的作用和使用方法。解决方式:在APP中提供说明或教程,介绍神秘宝物箱的功能和如何使用。
4. 用户不清楚游戏能量值的含义和如何获取。解决方式:在APP中提供说明或教程,解释游戏能量值的意义以及如何通过学习获取能量值。
5. 用户不知道如何切换学习难度。解决方式:在APP中提供简单明了的操作指南,教用户如何切换学习难度。
6. 用户在学习故事情节时觉得无聊或不易理解。解决方式:提供多样化的故事情节,增加趣味性和可交互性,或提供字幕和解释功能以帮助用户理解。
7. 用户对于儿歌的卡拉OK跟唱功能不熟悉。解决方式:在APP中提供简单明了的操作指南,教用户如何使用卡拉OK功能。
8. 用户对于外教示范发音口型的视频功能不了解。解决方式:在APP中提供简单明了的操作指南,教用户如何观看外教示范视频。
9. 用户不知道如何使用电子彩图单词闪卡。解决方式:在APP中提供简单明了的操作指南,教用户如何使用电子彩图单词闪卡。
10. 用户在游戏闯关中遇到难题无法解决。解决方式:提供游戏提示或教程,帮助用户解决难题。