1. 无法接收加密消息:检查是否已正确安装ISAI Agent,确保手机连接到互联网。
解决方式:重新安装ISAI Agent,检查网络连接是否正常。
2. 无法下载企业通知或信息:确认ISAI Server是否正常运行,检查是否有权限下载信息。
解决方式:联系企业管理员确认ISAI Server状态,检查用户权限。
3. 企业数据泄漏:确保ISAI Agent已成功连接到ISAI Server并启用了SSL加密。
解决方式:检查ISAI Agent设置,确保SSL加密功能已开启。
4. 未经授权用户访问:确保所有用户都需要经过ISAI Server批准才能访问个人消息。
解决方式:检查ISAI Server设置,确保用户需要通过ISAI Server进行身份验证。
5. 后台系统和数据库无法实时传输数据:检查手机的网络连接,确保3G/GPRS/Wi-Fi可用。
解决方式:检查手机网络连接,尝试切换至可用的网络连接。
6. 无法接收ISAI Server传送的网页链接:确认ISAI Agent是否已接收到网页链接并检查用户身份验证。
解决方式:重新启动ISAI Agent,确保已通过ISAI Server的身份验证。
7. 重要和机密信息被员工转发给他人:使用ISAI的集成管理界面禁止员工转发重要和机密信息。
解决方式:通过ISAI的管理界面设置禁止员工转发信息的策略。
8. 用户身份验证失败:确保用户账户和设备ID都经过ISAI Server验证。
解决方式:联系ISAI管理员检查用户账户和设备ID的验证设置。
9. 遗失手机后无法删除消息:使用ISAI Server远程删除ISAI Agent上的手机消息数据。
解决方式:联系MIS管理员使用ISAI Server进行远程删除手机消息数据。
解决方式:升级手机操作系统至Android 2.2.x以上版本。