1. 预定行程:新手可能不熟悉预定流程,可以提供详细的用户指南或视频教程,以指导他们如何搜索航班、选择日期和时间、填写乘客信息等。
2. 特价航段:新手可能不知道如何找到特价航段的相关信息,可以在APP首页或专门页面上展示当前的优惠航班,并提供筛选和排序功能,方便用户查找适合自己的特价航段。
3. 个人中心:新手可能不清楚如何注册和登录个人账号,可以提供简单明了的注册流程和登录界面,并支持通过手机号、邮箱或第三方账号登录。
4. 订单管理:新手可能不知道如何查看已提交的订单、取消订单或修改订单信息,可以在个人中心的订单管理页面提供相关功能按钮,并提供操作指引。
5. 我的设置:新手可能对个人设置功能不了解,可以提供设置页面的详细说明,例如让用户了解如何修改个人资料、添加紧急联系人、设置支付偏好等。
6. 邀请朋友:新手可能不知道如何邀请朋友使用APP,并享受相应的奖励或优惠,可以提供邀请码或邀请链接,同时解释邀请规则和奖励机制。
7. 联系我们:新手可能遇到问题时不知道如何联系客服或寻求帮助,可以在APP的各个页面底部或侧边栏提供联系客服的方式,例如在线聊天、客服电话或电子邮件。
8. 支付问题:新手可能不熟悉支付流程,可以提供多种支付方式,例如微信支付、支付宝、银行卡等,并在支付页面上提供支付指引,确保用户能够顺利完成支付。
9. 沟通联络:新手可能对与飞机预定相关的沟通方式和规则不了解,可以在订单详情页面或个人中心提供联系飞机运营商的方式,并指导用户如何咨询行李规定、航班时间变动等问题。
10. 售后服务:新手可能不清楚如何申请退款、投诉或提出意见建议,可以在APP中设置售后服务入口,并提供退款政策、投诉渠道和用户意见反馈通道,以便用户能够及时获得帮助和解决问题。