1. 无法找到所需的海外代购商品:提醒用户可以尝试使用搜索功能,或者浏览不同分类下的商品列表,同时可以根据自己的需求调整筛选条件。
2. 不清楚如何下单购买商品:提供明确的下单流程指引,包括选择商品、确认购买数量和规格、填写收货地址和联系方式等。
3. 支付方式有限:告知用户可以使用多种支付方式,如支付宝、微信支付、信用卡等,同时提供相关支付教程或链接。
4. 担心商品质量问题:引导用户查看商品详情页,包括商品描述、图片、评价等信息,同时可以参考其他用户的评价和反馈。
5. 不清楚国际运费和税费情况:提醒用户在下单前查看商品页面的运费和税费信息,或者联系客服咨询相关问题。
6. 对售后服务不了解:明确告知用户关于退换货、维修和退款等售后服务的政策和流程,同时提供客服联系方式。
7. 不知道如何联系代购人员:在APP中提供在线客服功能或联系方式,用户可以随时咨询代购人员的问题或寻求帮助。
8. APP使用界面不熟悉:提供简单直观的操作指引,包括首页功能介绍、搜索和筛选方法等。
9. 对于APP安全性的担忧:提醒用户下载和使用正版APP,避免使用来历不明的APP,同时建议用户设置密码保护账号信息。
10. 对于分享故事的方式不清楚:在APP中提供指引或者提示如何分享故事,可以通过文字、图片、视频等形式分享,用户也可以通过社交媒体渠道分享。