1. 安装和注册:新手可能不熟悉手机APP的安装和注册流程,可以提供详细的操作指南和图文教程。
2. 签约流程:新手可能不清楚如何在线签约,可以提供简单明了的步骤说明和示范视频。
3. 药品预定:新手可能对药品的搜索和预定流程不熟悉,可以提供药品分类、搜索功能和预定流程的指导。
4. 医保结算:新手可能不了解如何进行医保结算,可以提供清晰的医保结算流程和步骤说明。
5. 配送时间和方式:新手可能对药品的配送时间和方式有疑问,可以提供配送时间范围和配送方式的说明。
6. 退换货服务:新手可能对退换货服务流程不了解,可以提供退换货流程和要求的指导。
7. 客服联系方式:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何联系客服,可以在APP中提供明确的客服联系方式。
8. 药品信息查询:新手可能对某些药品的功效、用法和副作用不了解,可以提供药品信息查询功能,包括药品说明书和常见问题解答。
9. 隐私和安全保护:新手可能关注个人信息的隐私和安全保护问题,可以提供隐私政策和保证个人信息安全的措施说明。
10. 用户评价和反馈:新手可能想了解其他用户对该APP的评价和反馈,可以提供用户评价和反馈的入口,方便新手了解其他用户的体验和意见。