1. 如何注册和登录账号:提供清晰的注册和登录页面,并提供用户指南或教程。
2. 如何浏览酒店和度假产品:设置简明的分类和搜索功能,方便用户查找和筛选。
3. 如何进行预订和支付:提供简单易懂的预订流程和多种支付方式,并确保支付环节安全可靠。
4. 如何了解酒店和度假产品的详情:提供详细的产品介绍、图片和用户评价,方便用户做决策。
5. 如何联系客服或获得帮助:明确展示客服联系方式,并提供在线客服或留言功能,及时回复用户问题。
6. 如何查看订单状态和确认信息:设置订单管理页面,用户可以随时查看订单状态和确认预订信息。
7. 如何取消或修改订单:提供方便的取消和修改订单的功能,同时注明相关费用和政策。
8. 如何获取活动和优惠信息:设置推送通知和活动页面,及时通知用户最新的优惠和活动信息。
9. 如何评价和分享使用体验:在订单完成后,鼓励用户对酒店和度假产品进行评价和分享,提供评价和分享的功能。
10. 如何保障个人信息安全:明确说明个人信息的收集和使用政策,并确保安全技术和措施的应用,保护用户信息的安全。