1. 问题:如何下载和安装《保利物业》APP?
解决方式:提供清晰的指导手册或教程,包括下载链接和安装步骤。
2. 问题:如何注册并登录账号?
解决方式:提供注册流程说明,包括填写必要信息和验证步骤,同时提供登录页面和密码找回功能。
3. 问题:如何提交客户报事单?
解决方式:在APP界面上提供明确的入口或按钮,引导用户填写报事单内容并提交。
4. 问题:如何查看已提交的客户报事单的状态?
解决方式:在APP中提供报事单列表或查询功能,用户可以通过输入关键词或选择筛选条件来查找并查看报事单的状态。
5. 问题:如何分派业主的报事单给物业人员?
解决方式:提供报事单分派功能,物业人员可以根据报事单的类型、紧急程度等信息进行分派。
6. 问题:如何跟进和完成相应的工作任务?
解决方式:提供工作任务列表或提醒功能,物业人员可以查看待处理的任务并及时更新进展情况和完成状态。
7. 问题:如何办理业主的业务请求?
解决方式:在APP中提供业务办理入口或指引,业主可以选择需要办理的业务并按照指引完成相关步骤。
8. 问题:如何提交物业内部员工的报事单?
解决方式:提供内部员工报事单入口,员工可以填写报事单内容并提交。
9. 问题:如何管理仪表信息并进行移动抄表?
解决方式:在APP中提供仪表信息管理和抄表功能,物业人员可以录入和更新仪表信息,并进行移动抄表操作。
10. 问题:如何获取决策支持和进行业务数据统计分析?
解决方式:在APP中提供数据统计和分析功能,物业管理人员可以通过选择不同的统计指标和时间范围来获取决策支持。