### **问题1:注册/登录流程不明确**
- **问题描述**:新手可能不清楚如何注册账户或登录,如果需要额外的信息(如身份证号)可能会感到迷惑。
- **解决方式**:在APP首页添加显眼的注册/登录指引流程,加强设计引导,例如通过弹窗提示,或者设置“新手引导”模块,同时附带FAQ说明。
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### **问题2:无法找到汽车站点或线路信息**
- **问题描述**:用户可能不知道如何查询起点/终点的汽车站信息,或者站点的名称不清晰,导致无法快速搜到目标线路。
- **解决方式**:添加智能模糊搜索功能,即支持模糊匹配(如输入地名、景点名即可推荐最近的汽车站),并建立热门站点/线路建议列表供用户直接选择。
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### **问题3:时刻表的查询界面复杂**
- **问题描述**:部分用户可能觉得查询出发时间或者车次界面内容繁杂,不知道如何选择合适的车次。
- **解决方式**:优化时刻表布局设计,提供筛选功能,例如按照“最早发车”“最快到达”“最低价格”等筛选条件,帮助用户迅速找到目标车次。
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### **问题4:不了解购票流程**
- **问题描述**:用户首次购票可能不熟悉需要哪些步骤,例如输入乘车人信息、身份证号码等。
- **解决方式**:在购票页面增加引导提示和说明(如步骤一:选择车次,步骤二:完善身份信息,步骤三:确认支付),并提供购票视频教程或动态指引。
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### **问题5:电子票功能不熟悉**
- **问题描述**:新手可能对“二维码上车”感到陌生,不知道如何使用电子票,以及是否需要取票。
- **解决方式**:在购买完成后的页面弹出通知,明确告知用户“本车次支持电子票,扫码上车免打印”,并在首页设置电子票使用手册。
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### **问题6:支付方式不清楚**
- **问题描述**:部分用户不知道支持哪些支付方式(如微信、支付宝、银行卡等),支付过程可能遇到问题。
- **解决方式**:在支付页面增加详细说明,明确显示支持的支付方式图标,并提供付费问题的联系咨询方式。
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### **问题7:保险购买选项不明确**
- **问题描述**:用户可能不知道保险选项是必选还是可选,以及购买保险的具体使用条件。
- **解决方式**:在保险选项旁边提供“了解详情”按钮,描述保险的保障范围、价格及其是否可