1. 无法识别材料:如果无法通过扫描识别材料,可以尝试手动输入材料信息。
解决方式:在APP中提供手动输入材料信息的选项。
2. 订购数量选择困难:新手可能不清楚如何选择合适的订购数量。
解决方式:在APP中提供订单数量选择建议或者向用户提供常见的订购数量范围。
3. 期望交货日期选择困难:新手可能不清楚如何选择适当的期望交货日期。
解决方式:在APP中提供交货日期选择建议或者向用户提供常见的交货日期选项。
4. 发货地址选择困难:新手可能不清楚如何选择合适的发货地址。
解决方式:在APP中提供发货地址选择建议或者向用户提供常见的发货地址选项。
5. 无法连接到互联网:如果无法连接到互联网,无法进行订购流程和目录请求。
解决方式:检查设备的网络连接,确保连接正常。
6. 不清楚如何浏览产品目录:新手可能不清楚如何浏览产品目录。
解决方式:在APP中提供产品目录浏览的指导或者提供简单易懂的界面设计。
7. 不清楚如何查询产品信息:新手可能不清楚如何查询产品的详细信息。
解决方式:在APP中提供产品查询的指导或者提供简单易懂的界面设计。
8. 无法找到所需的产品:新手可能无法找到他们需要的产品。
解决方式:在APP中提供搜索功能,让用户可以根据关键字或者产品分类来查找所需的产品。
9. 不清楚订单状态:新手可能不清楚如何查看订单的状态。
解决方式:在APP中提供订单状态查询的功能,让用户可以随时查看订单的处理进度。
10. 不清楚如何联系客服:新手可能不清楚如何联系客服获取帮助。
解决方式:在APP中提供联系客服的方式,如提供客服电话、在线聊天或邮件联系方式。