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1. 如何下载和安装该移动应用程序？ 解决方式：提供详细的下载链接和安装指南，包括Android和iOS设备。 2. 如何注册和创建一个账户？ 解决方式：提供注册流程的详细说明，包括输入个人信息和设置密码。 3. 如何提交服务请求？ 解决方式：提供操作指南，包括选择服务类型、填写详细信息和上传相关照片。 4. 如何确保我选择了正确的服务类型？ 解决方式：提供服务类型的说明和示例，以帮助用户选择正确的选项。 5. 如何查看我已提交的服务请求的进展？ 解决方式：提供查看进展的方法，例如登录账户并查看历史记录或接收通知。 6. 如何修改或取消已经提交的服务请求？ 解决方式：提供修改或取消请求的操作步骤，例如在账户设置中找到相应选项。 7. 我如何知道我的服务请求已经被接收？ 解决方式：提供自动发送接收确认的功能，并告知用户将会收到一封确认邮件或通知。 8. 如果我的服务请求被错误地路由到错误的部门，我该怎么办？ 解决方式：提供联系方式，例如客服电话或在线支持，让用户能够将问题报告给相关工作人员。 9. 如何收到服务请求解决的通知？ 解决方式：提供通知设置的说明，例如在账户设置中选择接收通知，并提供选择通知方式（邮件、短信等）的选项。 10. 如果我对服务请求的解决结果不满意，我该怎么处理？ 解决方式：提供投诉或申请复查的渠道，例如通过APP内的反馈功能或联系相关部门。