Freshservice Service Des...

1. 问题：如何登录Freshservice Service Desk应用？ 解决方式：打开应用并输入您的登录凭据，即可登录。 2. 问题：如何创建新的工单（ticket）？ 解决方式：在应用中找到“新建工单”选项，填写必要的信息，然后点击“提交”即可创建新的工单。 3. 问题：如何将工单分配给相应的代理人？ 解决方式：在工单页面中，找到“分配给”选项，选择适当的代理人来处理工单。 4. 问题：如何更改工单的优先级？ 解决方式：在工单页面中，找到“优先级”选项，选择适当的优先级来更改工单的优先级。 5. 问题：如何添加附件到工单？ 解决方式：在工单页面中，找到“添加附件”选项，选择要添加的文件并上传到工单中。 6. 问题：如何使用预设的回复内容？ 解决方式：在工单页面中，找到“预设回复”选项，选择适当的回复内容来快速回复工单。 7. 问题：如何搜索用户列表或知识库中的问题？ 解决方式：在应用中找到“搜索”选项，输入要搜索的关键词，然后选择要搜索的范围（用户列表或知识库）来进行搜索。 8. 问题：如何查看待处理的工单摘要？ 解决方式：在应用的主页或工单列表中，查看“待处理工单”摘要，以了解未处理的工单情况。 9. 问题：如何查看逾期的工单摘要？ 解决方式：在应用的主页或工单列表中，查看“逾期工单”摘要，以了解逾期的工单情况。 10. 问题：如何查看今天到期的工单摘要？ 解决方式：在应用的主页或工单列表中，查看“今天到期工单”摘要，以了解今天到期的工单情况。