1. 无法连接到NVR或IP摄像机:请确保手机和设备在同一网络下,并检查网络连接是否正常。
解决方式:重新检查网络设置,确保手机和设备处于同一网络下,尝试重新连接或重新启动设备。
2. APP界面显示不正常或无法加载:可能是因为手机系统版本不兼容或APP需要更新。
解决方式:尝试升级手机系统版本,或在应用商店搜索并下载最新版本的《Eye2Go》APP。
3. 实时影像无法显示:可能是设备配置或摄像机故障导致的。
解决方式:检查设备配置是否正确,确保摄像机处于正常工作状态,尝试重新启动设备或摄像机。
4. 无法控制摄像机的PTZ和EPTZ功能:可能是权限设置或设备不支持该功能所致。
解决方式:检查APP权限设置,确保具有控制摄像机功能的权限,或确认设备和摄像机是否支持该功能。
5. 录像回放时无法撷取影像快照:可能是手机存储空间不足或APP权限设置问题。
解决方式:清理手机存储空间,确保有足够的空间保存影像快照,检查APP权限设置是否允许撷取影像快照。
6. 单通道影音回放无法播放:可能是录像文件损坏或不兼容所致。
解决方式:尝试使用其他播放器或转换录像文件格式后再试,或联系设备厂商获取支持。
7. 无法远程获取事件纪录:可能是网络设置或设备配置问题。
解决方式:确保设备和手机处于同一网络下,检查设备配置是否正确,尝试重新连接或重新启动设备。
8. 无法从事件纪录中直接回放录像:可能是设备存储空间不足或录像文件丢失所致。
解决方式:检查设备存储空间是否足够,尝试重新连接设备或联系设备厂商获取支持。
9. APP闪退或卡顿:可能是手机内存不足或APP存在bug所致。
解决方式:清理手机内存,关闭其他占用内存过多的应用程序,更新或重新安装《Eye2Go》APP。
10. 无法更新或升级《Eye2Go》APP:可能是网络问题或手机设置问题。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试连接其他可用网络,检查手机设置是否允许应用更新,重新尝试更新或升级《Eye2Go》APP。