1. 注册与登录问题:如何注册商户账号,如何登录商户账号。
解决方式:提供明确的注册流程和登录入口,并提供相关帮助和提示信息。
2. 验证用户订单问题:如何验证用户的订单信息。
解决方式:提供订单验证功能的使用说明,包括扫描订单二维码或输入订单号的操作步骤。
3. 查看业绩问题:如何查看商户的业绩统计和报表。
解决方式:提供业绩统计和报表功能的入口,并提供相关说明和示例。
4. 添加员工账号问题:如何给商户添加员工账号和设置权限。
解决方式:提供添加员工账号和权限设置的操作流程,并提供相应的帮助文档和指引。
5. 订单处理问题:如何处理用户的养车订单,包括接单、服务进度更新等操作。
解决方式:提供订单处理功能的使用说明,包括接单操作、服务进度更新和订单完成确认等操作步骤。
6. 优惠活动问题:如何参与和发布优惠活动。
解决方式:提供优惠活动发布和参与的相关功能入口,并提供相应的操作指南和帮助。
7. 支付问题:用户如何进行支付,商户如何收款。
解决方式:提供支付方式和操作说明,包括用户支付流程和商户收款流程的介绍。
8. 售后服务问题:如何处理用户的售后问题和投诉。
解决方式:提供售后服务和投诉处理的相关联系方式和流程,确保用户能够及时获得帮助和解决问题。
9. 技术支持问题:遇到技术问题时如何获取帮助与支持。
解决方式:提供技术支持的联系方式和渠道,包括客服电话、在线客服等,确保用户能够及时获得帮助。
10. 用户反馈问题:用户如何提供反馈和建议,以及如何查询反馈进度。
解决方式:提供用户反馈和建议的渠道和流程,包括在线反馈表单、客服电话等,并提供反馈进度查询的方式。