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1. 注册登录问题：新手可能会遇到注册登录账号的问题。解决方式是提供明确的注册登录流程，并提供忘记密码等相关功能。 2. 了解APP功能问题：新手可能对APP的功能不熟悉，不知道如何使用。解决方式是提供清晰的功能介绍、操作指南或者提供在线客服咨询。 3. 下单流程问题：新手可能会对下单流程不了解，不知道如何正确下单。解决方式是提供简明易懂的下单指引、步骤提示或者提供图文教程。 4. 商品/服务选择问题：新手可能会在众多商品或服务中选择困难。解决方式是提供商品或服务分类、筛选功能，同时为用户提供推荐或热门商品。 5. 支付问题：新手可能会在支付环节遇到问题，不知道如何支付或者支付方式不熟悉。解决方式是提供多种支付方式，并提供支付指引或者在线客服支持。 6. 送货时间问题：新手可能会对送货时间安排不清楚，无法选择适合的时间。解决方式是提供送货时间选择，或者提供配送时间范围，让用户自行选择。 7. 服务范围问题：新手可能会不清楚APP所覆盖的小区范围，不知道能否提供服务。解决方式是提供小区服务范围查询功能，或者提供客服咨询。 8. 退换货问题：新手可能在收到商品后出现退换货需求，但不知道如何操作。解决方式是提供明确的退换货政策，以及退换货流程指引。 9. 售后服务问题：新手可能会在使用过程中遇到问题，但不清楚如何获得售后服务。解决方式是提供客服联系方式或在线客服支持，以便用户及时解决问题。 10. APP使用问题：新手可能会在使用APP过程中遇到其他问题，如界面操作不熟悉、功能故障等。解决方式是提供使用帮助、功能反馈渠道，及时解决用户遇到的问题。