1. 如何下载和注册APP?
解决方式:提供下载链接并指导新手完成注册流程。
2. 如何在APP上发布自己的闲置物品?
解决方式:提供发布闲置物品的入口,并给予详细的操作指引。
3. 如何预约顺丰上门取件?
解决方式:提供预约顺丰取件的选项,并指导新手填写相关信息。
4. 运费由谁承担?如何支付运费?
解决方式:告知新手运费由只二承担,并指导新手在支付环节选择免费运费选项。
5. 如何确保自己的闲置物品经过严格鉴别,保证正品?
解决方式:介绍只二的鉴别团队和鉴别程序,向新手保证每件商品都经过严格鉴别。
6. 如何定价自己的闲置物品?
解决方式:解释只二遵循卖闲置自由定价的原则,鼓励新手根据物品的实际价值和市场行情进行定价。
7. 如果顾客对价格进行压价,应该如何处理?
解决方式:告知新手不用担心压价问题,鼓励坚持自己的定价,如果不能接受压价可以选择不卖。
8. 如何查看自己发布的闲置物品的交易情况?
解决方式:提供交易记录的查询入口,并指导新手如何查看自己发布的物品的交易情况。
9. 如何使用花呗分期支付?
解决方式:指导新手在支付宝付款时选择花呗分期,并提供使用花呗分期的操作步骤。
10. 如何联系客服并提供反馈和意见?
解决方式:提供客服的工作时间和联系方式,并鼓励新手在遇到问题或有意见时积极与客服沟通。