1. 如何下载和安装APP?
解决方式:在PP助手搜索《天安车险大管家》,点击下载和安装。
2. 如何注册账号?
解决方式:打开APP,点击注册按钮,按照提示填写手机号码和验证码进行注册。
3. 如何登录账号?
解决方式:打开APP,点击登录按钮,输入已注册的手机号码和密码进行登录。
4. 如何进行自助查勘?
解决方式:在APP首页点击自助查勘按钮,按照提示填写事故相关信息,并上传照片和视频进行查勘。
5. 如何查看案件进度?
解决方式:在APP首页点击案件进度按钮,即可查看案件的处理进度和状态。
6. 如何与保险公司联系?
解决方式:在APP首页点击联系客服按钮,可以通过在线客服、电话、邮件等方式与保险公司联系。
7. 如何获取赔付金额的预估?
解决方式:在APP首页点击理赔预估按钮,填写相关信息,系统会根据保险条款和事故情况给出大致的赔付金额预估。
8. 如何提供额外的证据材料?
解决方式:在APP首页点击案件进度按钮,选择需要补充证据材料的案件,点击补充证据按钮,上传相应的材料。
9. 如何修改理赔申请?
解决方式:在APP首页点击案件进度按钮,选择需要修改的案件,点击修改申请按钮,按照提示进行修改。
10. 如何提交反馈和投诉?
解决方式:在APP首页点击反馈投诉按钮,填写反馈内容并提交,客服会尽快处理并回复。