1. 如何下载和安装《易赔通》APP?
解决方式:提供详细的下载链接和安装教程。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:提供注册和登录的步骤说明,包括填写个人信息和设置密码等。
3. 如何添加车辆和保险信息?
解决方式:指导用户在APP中添加车辆和保险信息的步骤,包括车辆型号、购买保险类型等。
4. 如何提交事故信息?
解决方式:指导用户在APP中提交事故信息的步骤,包括事故时间、地点和事故经过等。
5. 如何进行自助查勘?
解决方式:提供自助查勘功能的入口和操作指引,包括拍摄事故现场照片和录制车辆损伤视频等。
6. 如何实时推送案件进度?
解决方式:介绍用户如何在APP中查看案件进度和推送通知的设置方式。
7. 如何与保险公司联系?
解决方式:提供与保险公司联系的渠道和方式,如客服电话、在线咨询等。
8. 如何查询赔付金额?
解决方式:指导用户在APP中查询赔付金额的步骤,包括选择保险公司和输入相关信息等。
9. 如何了解案件结案情况?
解决方式:告知用户如何在APP中查看案件结案情况,包括赔付金额、赔付时间等。
10. 何时需要等待查勘员到场?
解决方式:解释在哪些情况下仍需要等待查勘员到场进行查勘,并提供相应的联系方式。