1. 无法连接电视/盒子的网络或WiFi。
解决方式:确保手机与电视/盒子连接相同的网络或WiFi。
2. 无法找到要投屏的电视/盒子。
解决方式:在聚好看APP中选择正确的电视/盒子进行连接。
3. 连接成功后无法进行投屏或视频推送。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新连接电视/盒子。
4. 部分功能无法使用,提示需要打开微信电视。
解决方式:在电视上先打开微信电视,然后再尝试使用相关功能。
5. 语音搜索影片无法正常使用。
解决方式:检查语音功能是否开启,尝试重新启动APP。
6. 视频通话功能无法正常使用。
解决方式:确保手机网络良好,尝试重新启动APP。
7. 照片/视频投屏无法成功。
解决方式:检查手机与电视/盒子的连接是否正常,尝试重新连接。
8. 在线教育资源无法打开或加载缓慢。
解决方式:检查手机网络是否稳定,尝试重新连接或稍后再试。
9. 应用中心无法安装、更新或卸载应用。
解决方式:确保手机与电视的连接正常,尝试重新连接或重启APP。
10. 其他问题,如使用过程中出现闪退、界面卡顿等。
解决方式:尝试重新启动APP,检查手机存储空间是否充足,如问题仍未解决可在APP的帮助与反馈页面查询或联系客服。