问题1:如何注册和登录账号?
解决方式:在APP首页点击注册按钮,按照提示填写个人信息并设置登录密码即可注册账号,注册成功后使用账号和密码登录。
问题2:如何进行在线问诊?
解决方式:在APP首页点击“在线问诊”功能入口,选择文字、语音、图片或视频方式与医生进行交流,按照医生的指导提供相关症状、病史等信息。
问题3:如何获得专业医生的处方?
解决方式:在进行在线问诊时,医生会根据患者的症状和病史进行诊断,如果需要开具处方,医生会根据情况开具电子处方并发送给患者。
问题4:如何使用全程导诊服务?
解决方式:在进行在线问诊时,医生可以根据患者的需求提供全程导诊服务,包括指导就医流程、推荐医院和医生、解答就医相关问题等。
问题5:如何进行名医远程会诊?
解决方式:在APP首页点击“名医主刀”功能入口,选择远程会诊,填写相关信息并上传病例资料,等待名医进行会诊并提供手术方案。
问题6:如何使用家庭医生服务?
解决方式:在APP首页点击“家庭医生”功能入口,选择在线咨询,与专业家庭医生进行一对一的在线交流,获得专业的健康咨询和建议。
问题7:如何查找合适的医生或医院?
解决方式:在APP首页点击“医生”或“医院”功能入口,根据地区、科室、医生职称等条件进行筛选和搜索,查找合适的医生或医院。
问题8:如何预约挂号?
解决方式:在APP首页点击“医院”功能入口,选择目标医院,查看医院的挂号信息,按照提示进行预约挂号。
问题9:如何支付问诊费用或药费?
解决方式:在进行在线问诊或购买药品时,按照APP提供的支付方式进行支付,可以选择支付宝、微信支付等常见支付方式进行支付。
问题10:如何提供反馈或投诉意见?
解决方式:在APP首页点击“我的”功能入口,选择“意见反馈”或“投诉建议”,填写相关信息并提交,客服人员会及时处理并回复。