1. 注册与登录问题:用户可能不清楚如何注册和登录账号。提供清晰的注册和登录指导,包括填写必要信息和设置密码等步骤。
2. 寻找病人问题:初次使用APP的医生可能不知道如何查找和接受患者咨询。提供明确的操作指南,包括搜索功能、接受咨询请求的流程等。
3. 病情分析问题:医生可能对如何进行准确的病情分析和诊断感到困惑。提供专业的病情分析指南和工具,帮助医生进行准确的诊断。
4. 咨询过程中的技术问题:初次使用APP的医生可能遇到咨询过程中的技术故障,如视频通话中出现断线、音频不清晰等。提供技术支持和解决方案,包括重新连接、调整网络设置等。
5. 沟通障碍问题:医生可能遇到与患者之间的语言障碍或理解问题,导致沟通困难。提供语音翻译功能或专业翻译服务,以帮助医生和患者之间更好地沟通。
6. 支付和结算问题:医生可能对APP内的支付和结算流程不熟悉。提供详细的支付指导和结算流程说明,确保医生能够顺利完成支付和账务处理。
7. 信息安全问题:医生可能担心个人信息泄露或不安全。提供数据加密和隐私保护措施的介绍,增强用户对信息安全的信任。
8. 专家资源选择问题:医生可能不确定如何选择合适的专家资源进行咨询或交流。提供专家推荐和评价系统,帮助医生选择最适合的专家资源。
9. 咨询时间和排班问题:医生可能不了解如何设置自己的咨询时间和排班安排。提供详细的咨询时间设置和排班管理指南,确保医生的时间合理安排。
10. 技术支持问题:医生可能在使用过程中遇到其他技术问题,如无法上传图片或无法保存咨询记录等。提供及时的技术支持渠道,解决医生在使用过程中遇到的技术问题。