1. APP界面操作不熟悉:可以查看APP提供的用户指南或教程,或者联系客服寻求帮助。
2. 视频无法正常播放:检查网络连接是否稳定,尝试重新启动APP或设备,如果问题仍然存在,可以联系客服解决。
3. 历史录像无法查看:确保已正确设置录像存储路径,检查设备是否正常录像,如有问题可以联系客服进行排查。
4. 无法添加设备到APP:确保设备已正确连接到网络,按照APP提供的指引进行设备添加步骤,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助。
5. APP登录失败:确保输入的账号和密码正确,检查网络连接是否正常,尝试重新登录或重置密码,如问题仍然存在,可以联系客服解决。
6. 实时视频延迟较大:检查设备和手机的网络连接是否良好,尝试关闭其他占用网络带宽的应用程序,或者调整视频质量和分辨率以改善延迟。
7. 设备离线无法连接:检查设备是否正常工作,确保设备连接的网络正常,尝试重新连接设备或者重启设备,如问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助。
8. APP功能缺失或无法使用:确保使用的是最新版本的APP,尝试更新APP或重装,如果问题仍然存在,可以联系客服反馈问题。
9. 无法远程访问视频:确保设备和手机都连接到可用的网络,检查路由器的端口映射设置和防火墙配置,确保允许远程访问,如有问题可以联系网络服务提供商或客服。
10. 接收到异常报警推送:检查报警设备是否正常工作,确保设置的报警规则合理,如果问题仍然存在,可以联系客服进行故障排查和设置调整。