1. 如何下载和安装e家政APP?
解决方式:在手机应用商店搜索“e家政”并点击下载安装。
2. 如何注册并创建个人账号?
解决方式:打开APP后,点击注册按钮,根据提示填写手机号码和验证码完成注册。
3. 如何浏览和筛选家政服务人员?
解决方式:在APP首页,点击搜索框或者分类标签,按照需求和喜好进行筛选浏览。
4. 如何预约家政服务人员?
解决方式:选择满意的家政服务人员后,点击预约按钮,选择服务时间和地址,确认预约即可。
5. 如何进行在线支付?
解决方式:在预约成功后,选择支付方式(如支付宝、微信等),按照提示完成支付操作。
6. 如何进行在线点评?
解决方式:在服务完成后,点击订单详情页的评价按钮,给予家政服务人员相应的评价和建议。
7. 如何咨询和解决问题?
解决方式:在APP中可以找到客服按钮,点击后可以进行在线咨询或提交问题反馈。
8. 如何取消预约?
解决方式:在“我的订单”页面,找到对应预约订单,点击取消按钮,并按照提示选择取消原因进行操作。
9. 如何查看家政服务人员的评价和信用等级?
解决方式:在家政服务人员的个人页面,可以查看其他用户对其的评价和信用等级。
10. 如何保障服务质量和安全性?
解决方式:e家政平台会对家政服务人员进行审核和评估,同时用户可以根据评价和信用等级选择可靠的家政服务人员。平台也会提供售后保障,如服务出现问题可及时投诉并协助解决。