1. 无法登录账号:确认输入的用户名和密码是否正确,如果忘记密码,可以尝试找回密码或联系客服进行重置。
解决方式:检查网络连接,确保输入准确的账号信息,并尝试重新登录。
2. 接收不到语音消息:检查手机的音量是否开启,并确保没有将语音消息设置为静音或关闭状态。
解决方式:检查手机的音量设置,并尝试重新接收语音消息。
3. 文档无法共享:确认是否选择了正确的文档共享功能,并确保文档格式兼容。
解决方式:检查文档共享的设置,并尝试重新选择合适的文档进行共享。
解决方式:查看批注功能的设置,确保选择了正确的画笔工具,并尝试重新进行批注操作。
5. 聊天消息无法发送:检查网络连接是否正常,尝试重新发送消息。
解决方式:确保网络连接稳定,尝试重新发送消息。
6. 学员无法提问:确认是否已开启提问功能,并检查学员的权限设置。
解决方式:查看提问功能的设置,确保学员具有提问权限,并尝试重新提问。
7. 课堂点名失败:检查网络连接是否正常,并确保学员端已响应点名。
解决方式:确保网络连接稳定,尝试重新进行课堂点名。
8. 无法播放音频:检查手机的音量是否开启,并确保音频文件没有损坏。
解决方式:检查手机的音量设置,并尝试重新播放音频文件。
9. 无法正常显示文档:检查网络连接是否正常,并确保文档文件没有损坏。
解决方式:确保网络连接稳定,尝试重新加载文档文件。
10. APP闪退或卡顿:检查手机系统和APP版本是否最新,尝试清理缓存或重新安装APP。
解决方式:更新手机系统和APP版本,清理缓存或重新安装APP。如果问题仍存在,可联系客服寻求进一步帮助。