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金融理财
应用介绍
融智客服应用简介
融智客服2024更新内容
1、增加客户提醒功能；2、增加客户追踪功能；3、增加客户CRM管理功能，包含本公司的所有客户列表，对客户资料编辑修改、查询、删除等功能；4、增加文件消息的发送、接收、查看功能；5、增加对历史会话的备注和查看会话详情功能；6、优化原来设置tab改成我tab，并且优化我的页面结构；7、优化客服与访客会话的标记功能界面；8、同事会话增加了消息的转发和删除功能。
与“融智客服”类似的APP
1. 《招商银行》：招商银行APP是一款综合金融服务应用，提供了账户管理、转账汇款、理财投资、信用卡还款等功能。用户可以方便地进行各类金融操作，享受便捷的银行服务。
2. 《财付通》：财付通是一款腾讯旗下的支付工具，用户可以通过该应用进行手机充值、转账、付款、理财等操作。财付通安全便捷，是许多用户喜爱的金融理财应用之一。
3. 《京东金融》：京东金融是京东集团推出的金融服务平台，提供了信用卡、贷款、基金、保险等一系列金融产品。用户可以通过该应用方便地进行投资理财和金融服务的管理。
4. 《支付宝》：支付宝是中国最大的第三方支付平台，用户可以通过该应用进行手机支付、转账、理财、缴费等操作。支付宝与各大银行合作，为用户提供了全面的金融服务。
5. 《建设银行》：建设银行APP是中国建设银行推出的手机银行应用，提供了账户管理、转账汇款、信用卡还款等功能。用户可以通过该应用方便地进行银行业务的处理和金融管理。
6. 《华夏银行》：华夏银行APP是华夏银行推出的手机银行应用，用户可以通过该应用进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作。华夏银行APP操作简单，适用于日常的金融服务需求。
7. 《工商银行》：工商银行APP是中国工商银行推出的手机银行应用，提供了账户查询、转账汇款、理财投资等一系列金融服务。用户可以方便地进行银行业务的管理和金融操作。
8. 《平安银行》：平安银行APP是平安银行推出的手机银行应用，用户可以通过该应用进行账户管理、转账汇款、理财投资等操作。平安银行APP安全可靠，是许多用户首选的金融理财工具。
9. 《华润银行》：华润银行APP是华润银行推出的手机银行应用，提供了账户查询、转账汇款、信用卡还款等功能。用户可以方便地进行金融管理和理财投资。
10. 《交通银行》：交通银行APP是中国交通银行推出的手机银行应用，用户可以通过该应用进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作。交通银行APP功能齐全，满足用户的金融服务需求。
新手指引
1. 如何下载和安装融智客服APP？
解决方式：提供下载链接或在应用商店搜索并安装。
2. 如何注册和登录融智客服APP？
解决方式：提供注册流程和登录界面的操作指南。
3. 如何进行客户服务接入？
解决方式：指导用户在APP中选择适当的接入方式，如电话、网页、微信等，并提供相应的接入帮助。
4. 如何处理来自不同接入渠道的问题？
解决方式：介绍如何在融智客服APP中统一处理来自不同渠道的问题，并提供快捷操作示例。
5. 如何快速回复客户问题？
解决方式：介绍使用快捷回复、模板回复等功能，帮助用户快速回复客户的问题。
6. 如何查看和管理工单？
解决方式：指导用户在融智客服APP中查看和管理工单，包括新建、分配、跟进等操作步骤。
7. 如何进行客户管理？
解决方式：介绍如何在融智客服APP中添加、编辑和查询客户信息，以及进行客户分类、标签等操作。
8. 如何进行客户服务质量分析？
解决方式：指导用户使用融智客服APP中的分析功能，如查看客户满意度、服务时长等指标，并提供数据报表的生成和导出方法。
9. 如何进行呼叫中心的操作？
解决方式：介绍呼叫中心的基本操作，如接听、转接、挂断电话等，以及设置呼叫中心的相关参数。
10. 如何保证7 * 24小时的客户服务？
解决方式：介绍如何设置融智客服APP的接入方式和接待时间，以确保客户可以随时获得服务。
