融智客服

融智客服

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3.5
金融理财
APP豌豆荚
|
更新: 2024-07-24 16:25
版本:8.3.4.0
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要求:
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应用介绍

融智客服应用简介

融智客服截图1
融智客服截图2
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融智客服2024更新内容

1、增加客户提醒功能;2、增加客户追踪功能;3、增加客户CRM管理功能,包含本公司的所有客户列表,对客户资料编辑修改、查询、删除等功能;4、增加文件消息的发送、接收、查看功能;5、增加对历史会话的备注和查看会话详情功能;6、优化原来设置tab改成我tab,并且优化我的页面结构;7、优化客服与访客会话的标记功能界面;8、同事会话增加了消息的转发和删除功能。

与“融智客服”类似的APP

1. 《招商银行》:招商银行APP是一款综合金融服务应用,提供了账户管理、转账汇款、理财投资、信用卡还款等功能。用户可以方便地进行各类金融操作,享受便捷的银行服务。 2. 《财付通》:财付通是一款腾讯旗下的支付工具,用户可以通过该应用进行手机充值、转账、付款、理财等操作。财付通安全便捷,是许多用户喜爱的金融理财应用之一。 3. 《京东金融》:京东金融是京东集团推出的金融服务平台,提供了信用卡、贷款、基金、保险等一系列金融产品。用户可以通过该应用方便地进行投资理财和金融服务的管理。 4. 《支付宝》:支付宝是中国最大的第三方支付平台,用户可以通过该应用进行手机支付、转账、理财、缴费等操作。支付宝与各大银行合作,为用户提供了全面的金融服务。 5. 《建设银行》:建设银行APP是中国建设银行推出的手机银行应用,提供了账户管理、转账汇款、信用卡还款等功能。用户可以通过该应用方便地进行银行业务的处理和金融管理。 6. 《华夏银行》:华夏银行APP是华夏银行推出的手机银行应用,用户可以通过该应用进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作。华夏银行APP操作简单,适用于日常的金融服务需求。 7. 《工商银行》:工商银行APP是中国工商银行推出的手机银行应用,提供了账户查询、转账汇款、理财投资等一系列金融服务。用户可以方便地进行银行业务的管理和金融操作。 8. 《平安银行》:平安银行APP是平安银行推出的手机银行应用,用户可以通过该应用进行账户管理、转账汇款、理财投资等操作。平安银行APP安全可靠,是许多用户首选的金融理财工具。 9. 《华润银行》:华润银行APP是华润银行推出的手机银行应用,提供了账户查询、转账汇款、信用卡还款等功能。用户可以方便地进行金融管理和理财投资。 10. 《交通银行》:交通银行APP是中国交通银行推出的手机银行应用,用户可以通过该应用进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作。交通银行APP功能齐全,满足用户的金融服务需求。

新手指引

1. 如何下载和安装融智客服APP? 解决方式:提供下载链接或在应用商店搜索并安装。 2. 如何注册和登录融智客服APP? 解决方式:提供注册流程和登录界面的操作指南。 3. 如何进行客户服务接入? 解决方式:指导用户在APP中选择适当的接入方式,如电话、网页、微信等,并提供相应的接入帮助。 4. 如何处理来自不同接入渠道的问题? 解决方式:介绍如何在融智客服APP中统一处理来自不同渠道的问题,并提供快捷操作示例。 5. 如何快速回复客户问题? 解决方式:介绍使用快捷回复、模板回复等功能,帮助用户快速回复客户的问题。 6. 如何查看和管理工单? 解决方式:指导用户在融智客服APP中查看和管理工单,包括新建、分配、跟进等操作步骤。 7. 如何进行客户管理? 解决方式:介绍如何在融智客服APP中添加、编辑和查询客户信息,以及进行客户分类、标签等操作。 8. 如何进行客户服务质量分析? 解决方式:指导用户使用融智客服APP中的分析功能,如查看客户满意度、服务时长等指标,并提供数据报表的生成和导出方法。 9. 如何进行呼叫中心的操作? 解决方式:介绍呼叫中心的基本操作,如接听、转接、挂断电话等,以及设置呼叫中心的相关参数。 10. 如何保证7 * 24小时的客户服务? 解决方式:介绍如何设置融智客服APP的接入方式和接待时间,以确保客户可以随时获得服务。

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