1. 注册和登录问题:如何注册新账户,登录时出现错误提示等。解决方式:提供明确的注册和登录指引,解释常见错误提示的解决方法。
2. APP界面操作问题:新手可能不熟悉APP的界面布局和操作方式。解决方式:提供简明易懂的导航指引,如图文教程或视频演示。
3. 下单流程问题:新手可能不清楚如何下单,填写运单信息等。解决方式:提供详细的下单指引,包括每个步骤的操作说明和提示。
4. 商品揽收问题:新手可能不了解商品揽收的流程和要求。解决方式:提供揽收指引,包括商品包装要求、揽收时间和地点等信息。
5. 集运方式选择问题:新手可能不知道如何选择适合自己的集运方式。解决方式:提供集运方式的介绍和比较,帮助用户根据自己的需求做出选择。
6. 出口申报问题:新手可能不了解出口申报的流程和要求。解决方式:提供出口申报指引,包括所需文件、申报方式和注意事项等信息。
7. 航空货运问题:新手可能对航空货运的运费、时效等方面有疑问。解决方式:提供航空货运的相关信息,比如运费计算方式、预计时效等。
8. 清关流程问题:新手可能对清关流程和时间有疑问。解决方式:提供清关指引,包括清关所需文件、流程和预计时间等信息。
9. 转运时间不稳定问题:新手可能担心转运时间不稳定,影响商品运输进度。解决方式:提供转运时间的解释,例如平均时效、特殊情况下的处理等。
10. 货物保障问题:新手可能担心货物在转运过程中的损坏或丢失。解决方式:说明公司对货物的保障措施,例如保险投保、包装建议等。