1. 无法连接到汉朗空气净化器的WIFI网络。解决方式:检查手机和净化器的WIFI设置,确保两者在同一网络下;尝试重启手机和净化器。
2. APP界面不清晰,不知道如何操作。解决方式:阅读《汉朗air》APP的用户手册或教程,了解每个功能的使用方法;尝试点击不同的按钮和选项,观察其效果。
3. 实时查询功能无法显示室内空气情况。解决方式:检查手机和净化器的网络连接,确保网络稳定;尝试关闭并重新打开APP,或者重新连接净化器的WIFI网络。
4. TVOC质量无法正确显示或者显示错误。解决方式:检查净化器的TVOC传感器是否正常工作;将净化器放置在通风良好的位置,避免干扰;尝试重启净化器和APP。
5. 无法获取室内温度和湿度情况。解决方式:检查净化器的温湿度传感器是否正常工作;确保净化器放置在室内能够正常感应温湿度的位置。
6. 当前空气质量状况无法正确显示。解决方式:检查净化器的空气质量传感器是否正常工作;确保净化器处于正常工作状态,没有故障。
7. PM2.5和甲醛滤芯寿命状态显示错误。解决方式:检查净化器的滤芯是否正确安装;尝试重启净化器和APP;如问题仍存在,联系汉朗环境科技有限公司的客服进行咨询和维修。
8. 无法操作各种功能按钮。解决方式:检查APP是否有对应的权限,如需要授权,请按照提示进行授权;确保手机系统和APP版本是最新的;尝试关闭并重新打开APP。
9. 净化器无法启动或停止。解决方式:确保净化器的电源插头已插好,电源开关处于打开状态;检查净化器的电源线是否损坏或者松动;尝试重启净化器和APP。
10. APP界面出现错误或者崩溃。解决方式:尝试关闭并重新打开APP;确保手机系统和APP版本是最新的;如问题仍存在,卸载并重新安装APP。如果问题仍然无法解决,联系汉朗环境科技有限公司的客服进行咨询和技术支持。