1. 无法登录账号:确认网络连接正常,检查账号和密码是否输入正确,尝试重启APP或重新安装。
2. 题库加载慢:检查网络连接是否稳定,尝试关闭其他占用网络的应用程序,或切换到稳定的Wi-Fi网络。
3. 题目显示错误或错位:尝试更新APP至最新版本,清除缓存或重新下载APP。
4. 错题巩固功能无法使用:确认是否完成了相应练习或章节练习,若仍无法使用,尝试退出账号后重新登录。
5. 智能测验分析不准确:确保答题过程准确无误,尝试重新进行智能测验,或联系客服反馈问题。
6. 无法观看课程:检查是否购买了相应课程,确认网络连接正常,尝试重新登录账号。
7. 无法参加活动:检查是否满足活动要求,尝试更新APP至最新版本,或联系客服咨询具体活动规则。
8. 找不到备考资讯:检查是否更新至最新版本,尝试刷新资讯页面,或联系客服寻求帮助。
9. 无法收藏题目:确认是否登录账号,尝试重新登录或更新APP至最新版本。
10. APP闪退或卡顿:尝试关闭其他后台运行的应用程序,清除缓存,或重启手机。如问题持续存在,联系客服寻求技术支持。