1. 问题:注册后无法通过后台审核
解决方式:联系易多鲜客服,提供相关信息解决审核问题。
2. 问题:无法在APP下单
解决方式:确保已领取会员卡并登录账号,检查网络连接,尝试重新登录或重新安装APP。
3. 问题:无法找到商品的库存情况
解决方式:在APP中搜索商品,查看商品详情页或联系客服咨询库存情况。
4. 问题:订单长时间未送货上门
解决方式:联系易多鲜客服,查询订单状态,咨询预计送货时间,并确认送货地址是否准确。
5. 问题:无法找到具体的便利店位置
解决方式:在APP中查看便利店列表,点击相应店铺查看店铺地址或联系客服查询店铺位置。
6. 问题:无法在实体店消费
解决方式:确保已领取会员卡并登录账号,到店时出示会员卡,向店员确认可以进行消费。
7. 问题:会员卡遗失
解决方式:联系易多鲜客服,提供相关信息,申请重新领取会员卡。
8. 问题:无法登录账号
解决方式:检查账号和密码是否输入正确,尝试重新登录或通过找回密码功能重置密码。
9. 问题:找不到特定商品
解决方式:使用APP中的搜索功能,输入特定商品名称关键词,或联系客服查询商品是否有货。
10. 问题:无法联系客服
解决方式:在APP中查找客服联系方式,如电话、在线客服或留言功能,向客服咨询问题。