企业微信v4.0.18

一、客服持续升级1. 接入场景- 可在视频号直播间和商品橱窗接入客服了。接入后，客户点击「客服」即可咨询商品等相关问题。- 可通过设置客户群-群模版，一次在多个客户群中开启客服助理。2. 机器人- 添加知识库时，支持添加相似问法了。- 支持查看客户咨询较多的问题，可以将其添加到知识库。- 可以查看更多机器人的数据统计。- 支持在手机上快速启用机器人、编辑知识库、查看数据，提高日常维护机器人效率。3. 管理与效率- 企业可查看接待人员和客户的会话记录，了解服务情况、提升服务质量。- 可在欢迎语内添加客户咨询较多的问题，客户点击问题后，机器人将自动回复答案， 高效解答客户提问。- 支持分帐号配置欢迎语。- 当接待人员发送的内容有误时，可选择撤回了。- 支持在快捷回复中添加图片、视频等附件，服务客户更方便。二、效率工具与基础优化1. 文档- 文档、表格在正文和评论中，可以@所有人，方便把重要信息同步给所有文档成员。- 可以在文档的成员面板里，快速发起一个群聊或者会议，沟通更便捷。2. 会议- 支持在新建日程和预约会议时，灵活切换类型了。- 预定会议时支持设置指定参会人响铃了，提醒更精准。- 单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会，沟通更便捷。- 支持在快速会议卡片上呼叫未接听成员了。3. 微盘- 支持从微盘相册选择原图发送到聊天，分享图片给同事、客户更方便了。三、连接上下游持续升级1. 上下游管理- 新增上下游联系统计功能，可以查看上下游成员之间的聊天数据情况，提高上下游组建和管理效率。2. 上下游沟通- 没有下载企业的上下游联系人，也可以在插件上直接使用了。四、家校沟通能力持续升级1. 升年级和新学期分班- 优化了自动升年级和新学期分班的操作流程，新学期整理班级信息更方便。2. 新生通知- 可以通过新生家长入群二维码邀请所有新生家长入群，群内超200人时，家长扫码自动加入新群。3. 学生群- 学生群支持设置敏感信息警告了。

1. 《钉钉》：是一款类似于企业微信的办公软件，提供群聊、文件共享、日程管理等功能，方便团队协作和沟通。 2. 《飞书》：一款功能强大的企业级办公软件，内置群聊、智能办公助手、云存储等功能，帮助企业提高工作效率。 3. 《Teambition》：一款团队协作工具，提供项目管理、任务分配、日程安排等功能，使团队成员可以高效地协同工作。 4. 《金蝶云办公》：一款集办公协同、知识管理、在线会议等功能于一体的办公软件，满足企业各种办公需求。 5. 《WPS Office》：一款全面的办公软件套装，包括文字处理、表格编辑、演示文稿等功能，适用于个人和企业用户。 6. 《蓝信》：一款专为企业打造的即时通讯工具，提供高效沟通、文件共享、企业通讯录等功能，帮助企业内部协作。 7. 《和彩云》：一款云存储办公软件，支持文件备份、共享、同步等功能，方便用户随时随地访问和管理文件。 8. 《印象笔记》：一款便捷的云笔记工具，支持文字、图片、音频等多种格式的记录，方便用户随时记录和查找信息。 9. 《天下资讯》：一款提供企业资讯、行业动态等信息的办公软件，帮助用户了解最新的商业信息和市场动态。 10. 《百度网盘》：一款云存储服务软件，提供文件上传、下载、分享等功能，方便用户存储和共享文件。