1. 问题:如何下载和安装《上海外卖》APP?
解决方式:在手机应用商店中搜索《上海外卖》,找到对应的应用并点击下载安装。
2. 问题:第一次使用APP如何注册账号?
解决方式:打开APP后,点击“注册”按钮,填写相关信息,如手机号码和密码,按照提示完成注册过程。
3. 问题:如何浏览菜单和选择菜品?
解决方式:在APP主页上,点击“菜单”按钮,浏览不同的菜品分类,点击所需的菜品即可添加到购物车中。
4. 问题:如何选择送餐地址?
解决方式:在APP首页上,点击“地址”按钮,在地址管理页面中添加新地址或选择已有的地址。
5. 问题:如何支付订单?
解决方式:在购物车页面中,点击“去结算”按钮,选择支付方式,如在线支付或货到付款,并按照提示完成支付过程。
6. 问题:如何查看订单状态?
解决方式:在APP首页上,点击“订单”按钮,即可查看当前订单的状态,包括已下单、正在派送等。
7. 问题:如何取消订单?
解决方式:在订单列表中找到需要取消的订单,点击订单详情页面中的“取消订单”按钮,并按照提示完成取消订单的流程。
8. 问题:如何联系客服解决问题?
解决方式:在APP首页上,点击“客服”按钮,可以选择在线客服进行实时沟通,或拨打客服电话进行电话咨询。
9. 问题:如何评价餐品和配送服务?
解决方式:在订单列表中找到已完成的订单,点击订单详情页面中的“评价”按钮,填写相应的评价内容并提交。
10. 问题:如何使用优惠券?
解决方式:在购物车页面中,点击“使用优惠券”按钮,输入优惠券码或选择已有优惠券,系统会自动计算优惠后的金额。