1. 问题:新手不知道如何注册和登录《我还是我大众版》APP。
解决方式:提供详细的注册和登录指南,包括步骤和必要的个人信息填写。
2. 问题:新手不清楚如何寻找乳腺癌主治医师的在线沟通功能。
解决方式:在APP首页或导航栏中明确标注在线沟通功能,并提供搜索或筛选功能来帮助用户找到所需医生。
3. 问题:新手不了解如何发起在线沟通请求,与主治医师进行交流。
解决方式:提供明确的在线沟通按钮或入口,并提供简单易懂的操作指南。
4. 问题:新手在与主治医师在线沟通过程中遇到技术问题,无法正常进行交流。
解决方式:提供技术支持联系方式,例如客服热线或在线客服,以便用户可以及时解决技术问题。
5. 问题:新手不知道如何上传乳腺癌相关的检查报告和影像资料。
解决方式:提供明确的上传按钮或入口,并提供简单的指引说明,帮助用户顺利完成上传操作。
6. 问题:新手不清楚如何查看主治医师的回复和建议。
解决方式:在APP中提供明确的消息通知或站内信功能,以便用户及时收到主治医师的回复和建议。
7. 问题:新手不清楚如何评价主治医师的服务质量。
解决方式:在与主治医师的在线沟通结束后,提供评价功能或用户满意度调查,让用户可以表达对医生服务的评价和建议。
8. 问题:新手在使用过程中无法找到帮助文档或使用指南。
解决方式:提供帮助中心或使用指南,包括常见问题解答和操作指引,让用户可以随时查阅并解决问题。
9. 问题:新手遇到乳腺癌相关问题时,无法及时得到医生的在线支持。
解决方式:设立医生在线值班时间,并在APP中明确展示,以便用户知道何时可以得到医生的即时支持。
10. 问题:新手对于《我还是我大众版》APP的整体功能和使用方式不清楚。
解决方式:提供首页或导航栏简洁明了的功能介绍,以及新手引导功能,帮助用户快速了解和掌握APP的基本功能和使用方式。