1. 问题:乘客可能不知道如何下载和安装《空气》APP。
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索并点击下载按钮,然后按照提示进行安装。
2. 问题:乘客可能不知道如何注册和登录《空气》APP账户。
解决方式:提供明确的注册和登录流程说明,包括填写必要的个人信息,选择安全的密码,并按照指引完成账户验证。
3. 问题:乘客可能不知道如何设置起点和终点位置。
解决方式:在APP界面上提供直观的地图功能,让乘客可以通过点击或搜索地点来设置起点和终点位置。
4. 问题:乘客可能不清楚如何设置落客点。
解决方式:在APP中增加明确的设置落客点的选项,并提供说明,让乘客可以准确设置。
5. 问题:乘客可能不了解如何获取报价信息。
解决方式:在APP中提供明显的报价按钮或选项,让乘客可以方便地获取旅程的报价信息。
6. 问题:乘客可能对之前的预订日志不了解如何使用。
解决方式:提供简明的预订日志使用说明,包括如何查看、编辑和重用之前的预订信息。
7. 问题:乘客可能不知道如何联系出租车司机。
解决方式:在APP中提供司机联系方式,例如电话号码或在线聊天功能,让乘客可以方便地与司机进行沟通。
8. 问题:乘客可能遇到支付问题,不知道如何支付费用。
解决方式:提供多种支付方式选择,如支付宝、微信支付、银行卡等,并给出详细的支付步骤指南。
9. 问题:乘客可能对APP的界面和功能不熟悉。
解决方式:设计简洁直观的用户界面,提供简单易懂的功能引导,同时提供帮助文档或FAQ以供参考。
10. 问题:乘客可能遇到订单取消或变更的情况,不知道如何操作。
解决方式:在APP中提供订单管理功能,允许乘客取消或变更订单,并给出明确的操作步骤说明。